Le processus de transformation de plans en actions, de traduction d’un projet de politique en un programme opérationnel réel. La gestion du changement désigne la manière de faire face aux conséquences volontaires ou non d’un programme de réforme. Selon cette logique, on peut avancer que la gestion du changement fait partie du processus de conception et de mise en œuvre d’une mesure des pouvoirs publics

Hypothèses

Notre point de départ est que les pratiques de la modernisation améliorent la performance du secteur public.
La manière de faire face au changement pourrait être à l’origine du succès ou de l’échec d’une organisation
La façon de concevoir et de conduire le changement affecte les chances de sa réussite
Une bonne conception et une bonne conduite se traduisent avec le temps par une amélioration de la performance organisationnelle.

Apprentissage Organisationnel

La formation et le perfectionnement des membres de l’organisation, qui traduisent la sensibilité à l’évolution des circonstances de l’environnement;
la création d’une vision partagée qui sert de fondement à l’intérêt et à l’engagement communs tellement essentiels pour créer l’énergie et la concentration nécessaires à l’apprentissage;
L’harmonisation des efforts au sein de l’équipe;
La capacité à intégrer d’autres modes d’apprentissages;

3 facteurs critiques:

• Savoir : le niveau des instruments d’apprentissage ;
• Pouvoir : le niveau des capacités d’apprentissage ;
• Vouloir : le niveau de la volonté d’apprentissage.